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Posts da categoria Gerenciamento de Crise
Como fazer um Planejamento de Gestão de Crises
A gente sabe que você está às voltas com o planejamento das ações de 2020, certo? Então, separamos aqui dois passos importantes para você incluir a gestão de crises também ...
O que é Gestão de Crises?
Há muitas dúvidas sobre o que é, de fato, a gestão de crises. Separamos aqui algumas dicas importantes para você compreender melhor esse termo e aplicá-lo corretamente na sua empresa. ...
Gestão de Crises e Gestão de Riscos. Você sabe qual é a diferença?
Muita gente confunde gestão de crises com gestão de riscos. São duas coisas diferentes, que se completam. Separamos aqui algumas dicas importantes para você compreender melhor esses termos e aplica-los ...
A importância do “Reclame Aqui” na Gestão de Crise
Diariamente, mais de 600 mil pessoas pesquisam a reputação de empresas antes de realizar uma compra ou contratar um serviço. As redes sociais deram voz a reclamações e insatisfações ...
Do desbloqueio à solução de problemas
Bloquear, fechar, imobilizar, travar, impedir são palavras comuns que fazem parte de componentes mentais de travamento do desenvolvimento do pensamento racional, que podem barrar a solução de um problema. ...
Comunicação e resiliência: reflexões atuais
Em 1995, tive a felicidade de participar da criação do Instituto Ayrton Senna. Nas reuniões realizadas naquele ano para discutir os conceitos e diretrizes, tratamos de vários temas importantes que ...
A reputação das marcas e o consumidor
O consumidor vai ao supermercado comprar macarrão e se depara com a marca Barilla, ai lembra que no ano passado o presidente da empresa, Guido Barilla, disse a um programa ...
Qual o seu discurso nas mídias sociais?
Esteja preparado! Em um momento de crise, o discurso de ostentar uma imagem favorável nem sempre gera efeitos positivos. Falar sobre a importância das empresas estarem presentes nas redes sociais ...
Opinião pública no Brasil: muita confiança
A opinião pública no Brasil confia duas vezes mais no setor privado do que no poder público. A conclusão é do estudo global ...
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