Gerenciamento de Crise
A importância do “Reclame Aqui” na Gestão de Crise
Diariamente, mais de 600 mil pessoas pesquisam a reputação de empresas antes de realizar uma compra ou contratar um...
09.02.2018
Do desbloqueio à solução de problemas
Bloquear, fechar, imobilizar, travar, impedir são palavras comuns que fazem parte de componentes mentais de travamento do desenvolvimento do...
22.03.2016
Comunicação e resiliência: reflexões atuais
Em 1995, tive a felicidade de participar da criação do Instituto Ayrton Senna. Nas reuniões realizadas naquele ano para...
16.03.2016A reputação das marcas e o consumidor
O consumidor vai ao supermercado comprar macarrão e se depara com a marca Barilla, ai lembra que no ano...
05.12.2014Qual o seu discurso nas mídias sociais?
Esteja preparado! Em um momento de crise, o discurso de ostentar uma imagem favorável nem sempre gera efeitos positivos....
31.03.2014Opinião pública no Brasil: muita confiança
A opinião pública no Brasil confia duas vezes mais no setor privado do que no poder público. A conclusão...
06.03.2014Novo cliente na Trama Comunicação!
A Associação Congregação de Santa Catarina (ACSC) entidade filantrópica que atua nas áreas da Saúde, Educação e Assistência Social,...
04.07.2013Redes sociais: prepare-se para 2013!
Neste ano de 2012, que está chegando ao fim, as redes sociais “bagunçaram” – no bom sentido, claro –...
12.12.2012O valor da marca avaliado pela reputação
Hoje ele não é avaliado pelos bens tangíveis, como móveis, imóveis e demais objetos, o valor da marca esta...
16.08.2012