Marketing Digital B2B: métricas relevantes para seu negócio

O marketing B2B, ou Business-to-Business, é uma estratégia que se concentra na venda de produtos ou serviços entre empresas. Diferentemente do marketing B2C, ou Business-to-Consumer, que se concentra no consumidor final, o marketing B2B busca encontrar oportunidades de negócio com outras instituições, a fim de fazer um relacionamento corporativo entre as partes. Essa é uma das ferramentas essenciais para muitas empresas, pois permite que elas se conectem com novos clientes e criem parcerias valiosas.

Dentro dessa estratégia, o digital surge como um aliado para a comunicação em plataformas digitais. De acordo com uma pesquisa da Forrester, cerca de 68% dos compradores B2B preferem fazer suas compras online. Além disso, um estudo do Google aponta que 46% dos compradores B2B são millenials, um público que tem grande afinidade com as plataformas online, demonstrando que o marketing digital é uma abordagem eficaz para mercados B2B.

Com o marketing digital B2B, as empresas podem aumentar sua visibilidade online, construir uma reputação sólida no mercado, gerar leads e, consequentemente, fechar mais negócios. É uma estratégia que permite que as empresas alcancem um público mais amplo, independentemente de sua localização geográfica, além de fornecer informações relevantes para os clientes em potencial.

Por que devo considerar o marketing digital para minha empresa B2B?

Por vários motivos. Em primeiro lugar, ele permite que as empresas atinjam novos mercados e expandam sua base de clientes. Isso pode ser feito por meio do Inbound Marketing, ou marketing de atração, que visa disponibilizar conteúdo relevante para que o público entre em contato com a empresa. Isso pode funcionar especialmente importante para empresas que estão buscando expandir suas operações para outros países ou regiões geográficas. Além disso, o digital pode ajudar as empresas a criar uma presença online mais forte e a aumentar sua visibilidade na web.

De acordo com dados da Forrester Research, as empresas gastam mais de 1 trilhão de dólares por ano em vendas e marketing B2B. Além disso, a pesquisa da Forrester também revela que as empresas B2B geralmente passam por cerca de 12% de seu ciclo de compra antes de entrar em contato com um vendedor. Isso significa que as organizações precisam ter uma presença online forte e serem capazes de fornecer informações valiosas aos compradores antes de entrar em contato com eles.

Segundo Helen Garcia, nossa Diretora de Estratégias Digitais, “o marketing digital é essencial para as empresas B2B, porque elas estão cada vez mais dependentes de canais digitais para encontrar novos públicos, sejam eles clientes, colaboradores ou até mesmo parceiros. As empresas precisam ter uma presença online cada vez mais forte para, além de poder competir efetivamente em seus mercados, evitarem riscos e crises.”

Helen Garcia, Diretora de Estratégias Digitais do Grupo Trama Reputale.

Redes sociais como aliadas

Nos últimos anos, as redes sociais cresceram significativamente em todo o mundo, com mais de 4,5 bilhões de pessoas usando as plataformas regularmente. O aumento do uso de smartphones e dispositivos móveis, juntamente com a expansão da banda larga e a popularidade do conteúdo visual, impulsionou esse crescimento. Para as empresas, essa tendência significa que as redes sociais são um canal importante de comunicação com públicos, elas precisam considerar essas ferramentas em sua estratégia de comunicação, pois é uma forma eficaz de aumentar o alcance de sua marca, interagir com o público, construir relacionamentos e aumentar a visibilidade. Além disso, as redes sociais oferecem oportunidades para as empresas coletarem feedback e insights valiosos sobre suas marcas, produtos e serviços, permitindo que elas ajustem suas estratégias de acordo com as necessidades e expectativas do público.

O Instagram, por exemplo, é uma das plataformas de mídia social mais populares em todo o mundo, com mais de 1 bilhão de usuários ativos mensais, e pode ser uma ferramenta valiosa para as empresas B2B, já que oferece maneiras de se conectar com um público mais amplo, compartilhar conteúdo visual e aumentar o reconhecimento da marca. Elas podem usar a rede social para contar histórias sobre sua marca, destacar cases de sucesso e apresentar seus colaboradores e cultura.

No entanto, é importante medir e avaliar o sucesso das estratégias digitais. Isso pode incluir o uso de ferramentas analíticas para rastrear métricas como alcance, engajamento, crescimento de seguidores e conversões.

Como avaliar os resultados

Para avaliar o sucesso de suas estratégias de marketing digital, é necessário acompanhar as métricas certas. Aqui estão alguns dos principais KPIs que as empresas devem acompanhar ao avaliar suas campanhas:

Taxa de conversão

Indica a quantidade de visitantes que se tornam leads ou clientes. Para essa mensuração, é necessário comparar o número de visitantes do site/landing page com a quantidade de leads gerados. É importante acompanhar essa métrica para identificar se a estratégia está trazendo resultados positivos e fazer ajustes, caso necessário.

ROI

O retorno sobre investimento é uma das métricas mais importantes para avaliar a efetividade de qualquer campanha de marketing. O ROI é calculado pela relação entre o lucro obtido e o investimento realizado. Essa métrica ajuda a identificar se o projeto está gerando um retorno financeiro satisfatório para a empresa.

Taxa de abertura de e-mails

Essa é uma métrica que indica a quantidade de pessoas que abriram um e-mail enviado pela empresa. Ela é importante para avaliar a efetividade das campanhas de e-mail marketing, para identificar se o conteúdo enviado está atraindo a atenção dos destinatários e se eles de fato têm potencial para se relacionar com a marca.

Taxa de conversão por canal

Indica a taxa de conversão por canal de aquisição, ou seja, quantos leads ou clientes foram gerados a partir de cada canal utilizado pela empresa (redes sociais, blog, site, mídias offline, etc). Isso permite identificar quais canais estão gerando mais resultados e onde é necessário investir mais recursos.

Custo de aquisição de clientes

Revela o custo médio para adquirir um novo cliente. É importante acompanhar essa métrica para garantir que a empresa está investindo recursos de forma eficiente e identificar oportunidades de redução de custos.

Como construímos essa estratégia com nossos clientes

Dentro do núcleo de digital, temos um vasto portfólio de clientes B2B que chegaram com o desafio de melhorarem sua reputação digital e encontrar novas oportunidades de negócio por meio de relacionamento e reputação.

Exemplo disso é a Zambon, farmacêutica multinacional com sede na Itália, que tem como propósito o impacto na sociedade por meio da melhora na qualidade de vida de seus pacientes que são beneficiados com seus produtos e pesquisas.

O desafio proposto foi a construção da reputação de marca por meio das redes sociais com o objetivo de conquistar novos negócios. Para isso desenvolvemos um projeto de comunicação integrada juntamente com a equipe de comunicação interna, a fim de também pensar em estratégias de marca empregadora que auxiliassem na construção de uma narrativa forte e coesa no digital.

Instagram @zambonbrasil

Assim surgiu o Instagram da Zambon, que em quatro meses teve um crescimento orgânico de mais de 20% de número de seguidores e uma média mensal de 19% de engajamento. Com isso, conseguimos aumentar nossa base e promover a imagem da marca de acordo com o proposto da empresa.

Outro exemplo deste trabalho de marketing digital B2B é a Tate & Lyle, empresa multinacional fabricante de insumos para indústria de alimentos e bebidas, que tem por propósito transformar vidas por meio da ciência dos alimentos.

Nossa estratégia para ampliar as oportunidades de negócio foi usar como tática campanhas de inbound marketing e redes sociais como ferramenta de awareness. Desenvolvemos campanhas de atração com foco nas principais personas da marca e paralelamente estruturamos os perfis de Instagram Brasil e LATAM, a fim de gerar conteúdo orgânico educativo e institucional a respeito da empresa, ampliando sua visibilidade e melhorando a reputação.

Instagram @
tateandlylebr

Em conclusão, o marketing digital é essencial para o sucesso das empresas que atuam no mercado empresarial, pois permite que elas estabeleçam conexões com outras empresas, aumentem sua visibilidade e relevância no mercado e, consequentemente, gerem mais negócios.

Com a crescente digitalização das empresas, o digital se tornou ainda mais importante, já que a maioria das transações e relacionamentos comerciais ocorrem em plataformas digitais. É fundamental que as empresas tenham uma estratégia bem definida para alcançar e se comunicar com seus clientes potenciais de forma efetiva.

Por fim, é importante ressaltar que o marketing digital não se trata apenas de vender produtos ou serviços, mas de construir relacionamentos duradouros com os clientes. É preciso investir em ações que gerem valor e soluções que os ajudem a resolver seus problemas. Dessa forma, as empresas poderão estabelecer uma reputação sólida e conquistar a fidelidade de seus clientes.

Nós podemos te ajudar em seu projeto de marketing digital. Que tal começar a construir essa estratégia conosco?