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Comunicação 06.01.2015

Reputação e o discurso da marca

O último estudo realizado pelo Instituto Akatu com 800 pessoas de 18 metrópoles, apontou que fazer propaganda enganosa é o primeiro item que leva um brasileiro a dizer “não” para um produto.

Os recentes acontecimentos envolvendo a Petrobras e seus escândalos de corrupção, a Sabesp com a crise hídrica e as campanhas fantasiosas da Diletto e do Sucos Do Bem, que inventaram histórias sobre a criação de seus produtos, trazem à tona a necessidade mais do que nunca da Transparência empresarial.

O consumidor está de olho e, é preciso que as empresas sejam verdadeiras, e que o discurso de seus valores esteja alinhado as suas atitudes. Transparência deixou de ser um conceito idealizado, é uma demanda que a sociedade impôs. A empresa precisa falar não apenas do que faz, mas também contar o que não faz, o que fez de errado e o que deveria ter feito.

 

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