Um hábito cotidiano virou canal corporativo
A estratégia foi construída a partir da utilidade. Os primeiros conteúdos do WhatsVera abordaram assuntos diretamente ligados à rotina dos colaboradores, como benefícios, pagamentos, férias, vagas internas e oportunidades de desenvolvimento.
Com o amadurecimento do canal, passaram a entrar também campanhas internas, mensagens de segurança, informações institucionais e conteúdos estratégicos para o negócio.
O modelo foi estruturado com curadoria editorial, segmentação das mensagens, padronização visual e frequência de três a seis conteúdos por semana. A tecnologia utilizada para operacionalizar o canal foi a Take Blip.
Da ideia ao canal: o cronograma do WhatsVera
O desenvolvimento do projeto aconteceu por etapas, começando pelo entendimento dos públicos e avançando até a consolidação do WhatsVera dentro da Comunicação Interna da Veracel.
Lançamento e onboarding: dar um motivo para entrar
No lançamento, a estratégia priorizou informações de utilidade imediata. Benefícios, férias, pagamentos, vagas e oportunidades internas ajudaram a mostrar ao colaborador por que valia a pena acompanhar o WhatsVera.
As campanhas de onboarding tiveram justamente esse papel: apresentar o novo canal, estimular o cadastro e começar a construir o hábito de consulta
SIPAT: Corre para o WhatsVera!
Na SIPAT, o desafio era levar programação e conteúdos também às equipes florestais e industriais e, ao mesmo tempo, ampliar o número de colaboradores cadastrados no WhatsVera.
E-mail e mural digital direcionavam os públicos para o canal, com chamadas como “Corre para o WhatsVera” e QR Code de cadastro. O WhatsVera passou então a concentrar informações e conteúdos da campanha.
Semana da Diversidade e Inclusão: manter a campanha presente ao longo da jornada
Na Semana da Diversidade e Inclusão, o WhatsVera foi utilizado como principal canal para alcançar os públicos florestal e industrial ao longo de toda a programação.
A estratégia combinou lembretes diários, chamadas para as atividades, estímulos à participação no quiz de diversidade e convites para a pesquisa de satisfação. Com isso, o canal acompanhou cada etapa da campanha e manteve o tema presente na rotina dos colaboradores durante toda a semana.
Lançamento do CSC: transformar informação em orientação prática
No lançamento do CSC, Central de Serviços Compartilhados, o desafio era apresentar o novo catálogo de serviços de forma clara e facilitar sua adoção pelos colaboradores.
O WhatsVera foi utilizado para distribuir vídeos explicativos, manuais, apresentações do projeto e orientações passo a passo para solicitação de serviços, ajudando a transformar a comunicação em apoio prático para o uso da nova plataforma no dia a dia.
Maturidade: de canal de apoio a veículo corporativo
À medida que o WhatsVera se consolidou, seu papel também ficou mais amplo. Segurança, operação, RH, campanhas internas e informações estratégicas passaram a dividir espaço no calendário editorial.
Em 2025, o canal chegou a 84% de adesão geral e 86% entre os públicos industrial e florestal, mostrando que o WhatsVera havia se tornado um ponto relevante da Comunicação Interna da Veracel.
