Essa revitalização tinha o objetivo de construir uma comunicação que trouxesse maior sinergia entre as unidades de negócio da empresa, suas áreas e equipes de profissionais.
Em 2018, a AB Brasil sentiu a necessidade de revitalizar sua matriz de comunicação interna, trazendo para o centro da sua estratégia o veículo mais acessado entre os colaboradores da empresa: o jornal mural impresso.
Prêmio Jatobá
Case Finalista 2019
Era preciso tirar os colaboradores de um certo lugar invisível, chamando-os para um protagonismo na reconstrução desse canal de comunicação interna. Tornando-os verdadeiros embaixadores da organização, com discursos alinhados às estratégicas de negócios, aos pilares da cultura organizacional e às atitudes e competências desejáveis. Não só entre as lideranças, mas também compreendendo os setores administrativo e operacional das BUs.
A ideia era capacitá-los para uma comunicação mais assertiva, de mão dupla, onde todos pudessem ser autores e disseminadores de informações de vital importância para o crescimento sustentável da empresa no Brasil.
Sentimento de Grupo
Criando uma conexão emocional não só com a marca e o seu propósito, mas também com os próprios colaboradores;
Imagem Positiva da Empresa
Como uma organização sólida, íntegra e com atuação global no fornecimento de alimentos e ingredientes alimentícios;
Senso de Pertencimento
Fazendo com que todos entendessem a importância do seu trabalho para a organização e o impacto dele no dia a dia das pessoas e das comunidades.
Protagonismo Reconhecido
Transformar o mural no principal ponto de reconhecimento do protagonismo dos colaboradores, trazendo suas histórias de vida às pautas do canal.
Estratégias e ações táticas
1) Realização de um diagnóstico de comunicação interna com o objetivo de ouvir os colaboradores sobre o mural, buscando entender suas expectativas em relação ao canal.
2) Dar voz e vez aos colaboradores, tornando suas imagens, histórias, engajamento e participação evidentes no canal – não só nos conteúdos dos informes, mas – e principalmente – na produção dos mesmos.
3) Envolver os colaboradores – do chão de fábrica à alta liderança, com ou sem experiência em comunicação – na construção de um mural 100% participativo, onde as pessoas fossem, ao mesmo tempo, personagens das histórias e agentes do protagonismo na geração dos conteúdos e suporte aos departamentos em suas necessidades de comunicação.
4) Tornar o mural um canal aproximativo e com linguagem visual simplificada, alinhado às mensagens-chave e atributos de marca.
5) Reformulação completa do canal, apresentando novas editorias e assuntos, além de uma versão digital (em formato de newsletter) com adaptação das notícias do mural semanal para os colaboradores com acesso a e-mail corporativo.
6) Criação de 3 núcleos de CI, um em cada unidade fabril/escritório da AB Brasil, formados por colaboradores de diversas áreas da empresa, responsáveis pelo processo de construção das pautas do mural:
1 no escritório da matriz em SP + unidade de Jundiaí;
1 na fábrica de Sorocaba;
1 na fábrica de Pederneiras.
7) Implementação de treinamentos mensais de ações práticas de comunicação interna para os núcleos de CI de cada planta, visando:
Desenvolver uma cultura de comunicação estratégica, uma vez que os colaborares desses núcleos não possuíam experiência prévia em comunicação;
Compreender o processo de disseminação das informações (campanhas, ações e planos) das áreas de forma estratégica e engajadora para todos os colaboradores;
Promover o envolvimento e a correlação das atividades das diferentes áreas;
Desenvolver o alinhamento de discurso das equipes para a manutenção de cultura e práticas coesas;
Promover claramente as metas e objetivos para reforçar oengajamento com ações definidas;
Mensurar o envolvimento e o nível de conhecimento dos colaboradores acerca das estratégias organizacionais e conduta desejada;
Criar lâminas corporativas/institucionais e lâminas específicas para cada BU, chamadas de regionais, contendo as informações peculiares somente a cada unidade.
resultados
32
Treinamentos realizados
60 H
De treinamento e reuniões dos NCIs
27
Departamentos foram fontes de CI
378
Matérias por editorias
45
Temas/assuntos foram trazidos pelas áreas e/ou detectados na comunicação informal pelos integrantes dos NCIs
24
Encontros dos NCIs no período de Janeiro/19 a Agosto/19
