A Comunicação Interna pode tornar a sua empresa uma Great Place To Work

Para que seja possível fazer parte do ranking GPTW, é necessário um ambiente onde, pelo menos, 70% dos integrantes se orgulham e se sentem bem no lugar em que se encontram.

Por isso, a afirmação acontece primeiro entre os colaboradores, que definem se a empresa é ou não um bom lugar para se trabalhar. E para que esse reconhecimento seja possível, é fundamental cuidar do clima organizacional, da comunicação interna, além de manter o bem-estar em dia e colocar o fator humano no cento da suas estratégias de negócio.

Pode até parecer clichê, mas a Comunicação Corporativa é um ativo estratégico para obtenção da certificação. Através de um planejamento estratégico e alinhado aos desafios do business e de cultura, podemos elevar o nível de satisfação profissional entre os colaboradores que, por consequência, se desenvolvem mais e melhor, individual e coletivamente, resultando no aumento da produtividade como um todo. E mais: enxergando perspectivas de longevidade quanto à construção da própria carreira.

Quem se comunica não se trumbica

Uma empresa que se comunica bem gera alto nível de satisfação e engajamento com as questões de trabalho, que nada mais é do que esforço individual que todos empreendem no dia a dia para a concretização das tarefas e alcance dos objetivos em comum.

No entanto, para ser uma GPTW a organização precisa olhar com atenção para as questões de comprometimento. Um “next step”, já que representa o vínculo afetivo, quase emocional, de um empregado com aquela marca empregadora.

“É quando ele enxerga, de fato, conexão entre seus valores pessoais e o propósito da companhia para a qual ele atua. Essa construção é um processo que vai desde o EVP que se estabelece, por exemplo, em um anúncio de uma vaga ou posto de trabalho, passando pelas avaliações de desempenho, rituais de cocriação, reconhecimento e de estímulo à inovação, até o momento em que o empregado se desliga daquela empresa. Há temas muito sensíveis que precisam ser trabalhados pela Gestão de Pessoas, pela Comunicação Corporativa e por todos os ‘board members’ para que tudo faça sentido. Não se trata apenas de uma aparição em rankings de marca empregadora”, pondera Leila Gasparindo CEO do Grupo Trama Reputale.

Na contramão do GPTW

A falta da comunicação interna engajadora e estratégica gera resultados negativos para a organização como: ruídos entre áreas, colaboradores que não se sentem parte do todo ou se consideram invisíveis diante das conquistas de resultados, o não reconhecimento dos valores da empresa por parte destes empregados, entre outros.

Para Ester Serragiotto, coordenadora de Comunicação Interna na Univar Solutions, empresa do setor químico-industrial, de origem norte-americana, com atuação global e cerca de 800 empregados em todo a América Latina, cliente do Grupo Trama Reputale do núcleo de CI e certificada pelo ranking GPTW, o papel da comunicação interna é prévio à certificação.

“O GTPW vem para atestar que a empresa é um ótimo lugar para se trabalhar. A comunicação interna em conjunto com os recursos humanos tem como objetivo criar esse ambiente acolhedor, seguro e gerar o senso de pertencimento entre os colaboradores”, opina Ester.

Ester Serragiotto, coordenadora de CI BR da Univar Solutions.

Por tanto, somente criar campanhas de sensibilização e desenvolver consciência sobre o papel da comunicação interna junto a todos os níveis hierárquicos da empresa não são suficientes.

“A comunicação interna é mais do que isso. É preciso estabelecer uma comunicação eficaz. Caso contrário, isso não auxiliará na entrega do EVP e na consolidação de uma cultura organizacional”, complementa a executiva.

Primeiros passos para preparar o terreno com vistas à certificação do GPTW

1- Estabeleça conexão e empatia entre as pessoas. Humanize as narrativas.

2- Treine líderes para serem inspiradores, empáticos e adotarem posturas condizentes com os papéis que desempenham.

3- Conheça a fundo a sua audiência, ou seja, os seus stakeholders internos.

4- Trace a rota estratégica da Comunicação Interna, com métricas (KPIs) e objetivos qualitativos.

5- Cheguem todos juntos aos resultados e celebrem a conquistas no plural, sempre!

De acordo com a Ester Serragiotto, apesar desses cinco pontos centrais, não adianta nada o time trabalhar em campanhas, narrativas, peças e estratégias comunicacionais, se a empresa não exercer isso na sua cultura organizacional.

“Os colaboradores precisam viver essa cultura GTPW em todos os processos, em todas as etapas da jornada deles na organização. É fundamental criar conexões e vínculos afetivos deles com a empresa para que possam se sentir parte da organização. Desta forma, a comunicação interna possui extrema relevância para que todos possam estar unidos em prol do mesmo objetivo, alinhados com a mesma mensagem e engajados com as ações da organização. Isso é o lastro que desejamos e que nos traz o legado da certificação”, conclui.