No universo dinâmico da Assessoria de Imprensa, onde cada palavra pode abrir ou fechar portas, as mensagens-chave são fundamentais para garantir uma comunicação coerente, estratégica e alinhada com os objetivos da marca.
Elas não são apenas frases de efeito ou slogans, mas sim, a estruturação de toda a narrativa a ser comunicada para a imprensa e, por consequência, para o público final.
O que são Mensagens-Chave e por que elas importam
Mensagens-chave, ou key-massages, são as ideias centrais que uma organização quer comunicar de forma clara, consistente e impactante. Elas funcionam como um guia para todos os contatos com jornalistas, seja em entrevistas, releases, eventos ou nas redes sociais.
A ausência de mensagens bem definidas pode levar a contradições, perda de foco e confusão tanto para o time da Assessoria de Imprensa quanto para os porta-vozes envolvidos na ação (isso sem contar no público final).
Sandra Bonani, diretora de Comunicação Integrada
“Aqui na Trama a gente sabe que marcas que investem na definição e uso consciente de mensagens-chave conseguem uma percepção muito mais positiva da mídia e do público, elas contribuem estrategicamente para a reputação das organizações”, comenta Sandra Bonani, diretora de Comunicação Integrada do Grupo Trama Reputale.
Como elaborar mensagens-chave eficazes
O processo de criação das mensagens-chave exige mais do que criatividade. Requer estratégia e cocriação com o time da marca; não só com as lideranças.
É preciso entender os objetivos da empresa, seu público-alvo e a narrativa do branding. Cada mensagem deve ser simples, crível, fácil de lembrar e, principalmente, ter lastro, ou seja, o que se fala, de fato, a empresa faz e prática.
No dia a dia da agência, temos uma metodologia própria de desenvolvimento de mensagens-chave para todos os tipos de organizações: o Design da Narrativa.
Trata-se de uma abordagem estratégica que combina técnicas de storytelling com os objetivos institucionais das marcas. Essa metodologia parte da premissa de que toda empresa tem uma história única, e que contá-la de maneira estruturada, autêntica e alinhada aos seus públicos estratégicos é essencial para construir e fortalecer a reputação.
O Design da Narrativa se apoia em pilares como propósito, valores, cultura organizacional e posicionamento de mercado, traduzindo esses elementos em mensagens e conteúdos relevantes que conectam emocionalmente a marca com seus públicos de interesse.
Aplicação prática no dia a dia da Assessoria de Imprensa
No cotidiano da Assessoria de Imprensa – e no dia a dia das empresas e dos porta-vozes – as mensagens-chave orientam a construção de releases, notas, pautas para entrevistas.
Durante o Media Training, por exemplo, elas funcionam como um roteiro para que os porta-vozes mantenham a coerência em situações de pressão, como crises ou questionamentos difíceis.
“Além disso, elas permitem que todo o time de comunicação fale a mesma língua, evitando ruídos e contradições que podem prejudicar a reputação da empresa”, reforça Sandra.
IA e Mensagens-Chave: uma parceria promissora, mas com limites
Com o avanço da Inteligência Artificial, muitos processos na comunicação vêm sendo otimizados, como análise de dados, monitoramento de tendências e até a sugestão de conteúdos.
Porém, a criação, adaptação e aplicação das mensagens-chave continuam demandando o olhar humano, sensível às nuances do contexto, às especificidades da imprensa e à cultura da empresa.
E aí que voltamos a falar do Design da Narrativa. Em um cenário em que o excesso de informações e o ceticismo do público são grandes desafios, narrativas bem construídas ajudam as empresas a se diferenciarem e a criarem vínculos mais duradouros com seus stakeholders.
Além disso, ao alinhar a narrativa institucional com os canais e formatos de comunicação mais adequados, a metodologia contribui para a coerência e consistência das mensagens-chave transmitidas, o que é fundamental para a construção de uma imagem sólida e confiável no mercado.
Quer fortalecer sua comunicação com mensagens-chave alinhadas e estratégicas? Conte com nossa equipe para transformar seu discurso e garantir que sua marca seja ouvida e lembrada da forma certa.
