Com a solução oferecida pela Kurier, o tempo médio de cadastramento de processos foi reduzido de 7 para 2 dias úteis
São Paulo, dezembro de 2019 – Após surgir a necessidade de simplificar o processo de cadastros jurídicos, a Recovery, empresa líder em gestão e administração de créditos em atraso, contou com a ajuda da Kurier, pioneira em tecnologia e inteligência jurídica, para automatizar todo o processo de recebimento, triagem, distribuição e cadastro das ações contrárias por meio de inteligência artificial. A solução ajudou a reduzir tempo na distribuição das ações para defesa e trazer mais qualidade de informação para a avaliação inicial.
Por se tratar de um momento de crescimento acelerado de carteiras, a Recovery desenhou uma solução capaz de organizar e integrar informações e processos para uma gestão mais inteligente. Antes o processo de cadastramento era realizado manualmente dentro da plataforma e possuía inúmeras etapas e pessoas envolvidas nos escritórios. O tempo médio de cadastro de citações ou intimações recebidas era de sete dias. Com a automação, o processo de cadastramento passou a ser automático e o tempo médio foi reduzido para 48 horas.
A solução
A Kurier desenvolveu o cadastro automático e traçou detalhadamente como funcionaria cada etapa com maior grau de automatização possível. A partir disso, foi definido um fluxo de cadastro de processos que faz a identificação dos documentos iniciais recebidos nos processos, extraindo precisamente os dados contidos nas notificações e citações, analisando e classificando as informações de acordo com as necessidades de tabulação de processos da Recovery, efetivando via remessa de arquivos o cadastro dos processos no sistema e já distribuindo a ação aos respectivos escritórios de defesa.
“A solução da Kurier nos permite uma escalabilidade para acompanhar o crescimento do nosso negócio e, atrelado a tudo isso, ainda tivemos uma redução de custos de cadastro em 500K/ano. Como nosso sistema de gestão jurídica é próprio, tínhamos além do desafio da solução também o desafio de integração”, afirma Lúcia Oliveira, Head de Operações Latam da Recovery.
Resultados e benefícios
Os principais ganhos da solução foram a redução do tempo entre o conhecimento do processo e a entrega dele para tratamento do escritório jurídico, aumentando a possibilidade de montar melhores subsídios e preparar defesas mais estratégicas; conhecimento antecipado de ações judiciais, diminuindo os índices de perda de processos por revelia; diminuição do custo operação pela redução de pessoas e terceiros envolvidos nas rotinas de cadastramento de processos; redução no custo econômico-financeiro, pela provisão adequada de contingências e desfechos de processos mais interessantes para a companhia. Além do conhecimento antecipado de novos processos 15 dias antes de sua citação; redução de 78% do tempo de direcionamento para o Escritório Jurídico.
Segundo Fabiana Rocha, gerente de operações da Kurier, a proposta da suíte de soluções da Kurier é levar resultados positivos aos Departamentos Jurídicos, trabalhando automatização de fluxos manuais e melhoria na qualidade de dados que envolvem as bases de processos judiciais e administrativos. “Tudo passa pela estratégia de minerar informações importantes, padronização de dados, reduzir tempo de execução e garantir uma gestão eficiente de resultados. Essa filosofia e metodologia pode alcançar qualquer departamento jurídico”, informa.
A automação, que teve início em agosto de 2018, passou a facilitar a rotina da equipe, que teve um ganho de produtividade significativo desde então, além de absorver o crescimento de ações que tivemos no período sem impactos. “Buscamos cada vez mais inovar e simplificar a execução das tarefas de forma precisa. Com essa estratégia conseguimos melhorar a eficiência do processo e ainda reduzir custo”, finaliza Lúcia.
Sobre o Grupo Recovery
O Grupo Recovery foi fundado em 2000 e está presente no Brasil e na Argentina. Com cerca de 260 funcionários, somos reconhecidos por nossa expertise em regularizar dívidas de consumidores e empresas por meio de negociações sustentáveis. Temos como compromisso o atendimento com agilidade, profissionalismo e inovação tecnológica. A Recovery está aqui para ajudar a se reinserirem no mercado e/ou limparem os seus nomes os mais de 170 mil clientes que negociam por mês suas dívidas conosco. Essa é a nossa missão: transformar dívidas em recomeços!
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