O reconhecimento é destinado às empresas que atingiram o nível máximo de excelência no atendimento ao cliente, conforme indica a premiação
São Paulo/SP, 16 de fevereiro de 2024 – A Pamplona Alimentos, empresa referência no mercado brasileiro de carnes suínas com 75 anos de história, conquista mais um marco: o selo RA1000, concedido pelo site Reclame Aqui.
O reconhecimento é destinado às empresas que atingiram o nível máximo de excelência no atendimento ao cliente, conforme indica o site. Para que uma empresa seja qualificada com o RA1000, deve atender aos cinco critérios abaixo:
- Possuir um número de avaliações igual ou superior a 50;
- Possuir Índice de Resposta igual ou superior a 90%;
- Possuir Índice de Solução igual ou superior a 90%;
- Possuir Média das Avaliações (dadas pelo consumidor) igual ou superior a 7;
- Possuir Índice de Novos Negócios (“voltaria a fazer negócio com a empresa?)” igual ou superior a 70%.
Com foco no melhor atendimento ao cliente, a Pamplona Alimentos não só atende todos os critérios listados como, também, os supera. “Estamos há 13 anos no Reclame Aqui e nossa avaliação é considerada ‘ótima’ pelo site em todos os períodos avaliados – de 06 meses, RA1000 no período de 12 meses e, também, no período geral.
Respondemos a 100% das pessoas que nos mencionaram, temos índice de soluções de 98,7% no período de 12 meses, todos os clientes voltariam a fazer negócio conosco e nossa nota média é de 9,9”, confirma Irani Pamplona Peters, Presidente.
A conquista do selo reforça a missão da empresa de garantir o melhor atendimento, garantindo a satisfação do cliente durante a compra e após. “Estamos continuamente aprimorando nossas metodologias e processos. Premiações como essa nos mostram que estamos no caminho certo, e nos revigora a continuar trabalhando para fornecer alimentos de alta qualidade a todos os brasileiros”, finaliza Irani Pamplona Peters, Presidente.