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ABEMD-MG promove 14º Café da Manhã para ajudar as empresas a aumentarem o seu lucro com o CRM

A Associação Brasileira de Marketing Direto (ABEMD–MG) estará realizando no próximo dia 10 de abril, na Fundação Dom Cabral, em Belo Horizonte (MG) o 14º Café da Manhã. O evento contará com a apresentação da palestra “O Cliente como foco do negócio” pela diretora de marketing e CRM da Plusoft Consulting & Solutions, Anna Zappa. Patrocinado pela Plusoft Consulting & Solutions, E-Service, Fundação Dom Cabral e FIEMG, o encontro terá início às 8h00 e está previsto para encerrar às 10h30.

Na ocasião, a palestrante Anna Zappa explicará como aumentar a lucratividade dos negócios através da implantação do conceito Consumer Relationship Management (CRM), que tem o objetivo de fidelizar e reter clientes. Ainda serão abordados exemplos de projetos bem sucedidos que comprovaram a viabilidade de iniciativas focadas no cliente. Anna Zappa, além de diretora da Plusoft Consulting & Solutions (SP), é especialista em CRM e professora da cadeira de CRM do ITSC/RJ. Atua há 14 anos nos segmentos de relationship marketing, call center e CRM.

Para participar do 14º Café da Manhã é necessário fazer a inscrição pelo telefone (31) 3293-4205 ou pelo site http://bolt2002.bolt.com.br/abemd/2003/cafe/formulario.asp, o valor da participação é de R$ 25,00 e os associados da ABEMD têm 50% de desconto. O endereço da Fundação Dom Cabral é na rua Bernardo Guimarães, 3.071, Santo Agostinho, Belo Horizonte (MG).

Perfil da Plusoft Consulting & Solutions
A Plusoft Consulting & Solutions é uma empresa brasileira que atua desde 1987 no desenvolvimento de soluções e na consultoria para implantação e otimização de centrais de relacionamento através do Call Center e Contact Center. A trajetória da Plusoft permitiu implantar e customizar soluções em mais de 120 companhias, as quais somam a significativa marca de quinze milhões de contatos/ano. São clientes da Plusoft grandes companhias como Nestlé, Unilever, Coca-Cola, Johnson & Johnson, Black&Decker, Bayer, Brasilprev, Icatu Hartford, Melhoramentos, International Paper, Hospital Samaritano, Ibmec, Parmalat Merck Sharp & Dohme, Laboratório Fleury, Natura, Banco Santos, entre outros.


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