Parceria global com a empresa chilena busca melhorar a eficiência da operação de automatização de processos
São Paulo, fevereiro de 2023: A Abai, empresa espanhola de terceirização de processos de negócios (BPO), anunciou nova parceria estratégica com a Rocketbot, companhia líder no desenvolvimento de robôs de automatização de processos, para potencializar a eficiência da operação de automatização de processos em empresas e estimular a inovação neste segmento.
“Na Abai, entendemos a necessidade de melhorar a eficiência da operação e de acelerar a transformação digital de empresas ao redor do mundo. Esta parceria demonstra, com perfeição, nossa política de nos convertermos nos melhores parceiros de negócio para empresas líderes, como é o caso da Rocketbot, plataforma RPA que democratiza e acelera a transformação digital nas empresas”, explica Victor Bravo, Diretor de Negócio TI e parcerias da Abai.
Crescimento do mercado de RPA
O RPA (Robotic Process Automation), é uma aplicação tecnológica cuja finalidade é automatizar processos de negócios. Utilizando esta ferramenta, a organização pode configurar um software — ou robô — que capture e interprete apps, podendo, assim, processar transações, manipular informações, estimular respostas e comunicar-se com os demais sistemas digitais.
O mercado de RPA na América do Sul e Central está em plena expansão: desde 2019 já apresentava um crescimento nessas regiões, porém, com o surgimento do novo coronavírus, no primeiro trimestre de 2020, a demanda por esse tipo de tecnologia cresceu muito. Uma pesquisa recente da Reportlinker.com revelou que o valor do mercado da tecnologia nas regiões ultrapassará 1 bilhão de dólares até o ano de 2028. Para este mercado global, está previsto um aumento de 38.2% até 2030, muito mais que qualquer outro software, segundo o último estudo da Research&Markets.
Aquisição da Parla!
A parceria com a Rocketbot é mais uma ação estratégica de expansão da Abai, que recentemente anunciou a aquisição da Parla! Contact Center, empresa brasileira do setor de relacionamento com o cliente. Atualmente a multinacional conta com 12 centros de serviços na Espanha, Colômbia, Portugal, Peru e Brasil. Seus mais de 9.000 funcionários possuem ampla experiência e gerenciam 120 milhões de interações por ano em 10 idiomas diferentes.
“Os dados otimistas de crescimento do mercado de RPA demonstram que nossa decisão de fazer essa parceria com a Rocketbot, uma empresa líder no segmento de automação, foi assertiva. Juntos, com certeza, iremos trazer ainda mais benefícios e inovações para os clientes da Abai no Brasil e ao redor do mundo”, finaliza José Octavio, CEO da Abai no Brasil.