Prevenção e Gestão de Crise

Crise é um fato previsível ou não que ameaça a imagem/reputação de sua empresa. Em geral, resulta em grande cobertura pela mídia, influencia a opinião pública e pode provocar prejuízo nas vendas e lucros, afetando sua competitividade e resultados financeiros.

Somos uma agência especializada em gestão de crises de imagem que já atuou em mais de 200 crises corporativas em diversos segmentos da economia.

A Trama conta com o Grupo Estratégico de Inteligência em Crises (GESTIC), composto por profissionais altamente qualificados para:

  • Prover inteligência estratégica diante de cenários de crise, avaliando seus impactos;
  • Realizar o pronto-atendimento de crises e emergências corporativas, 24 horas por dia, 7 dias por semana;
  • Fazer a gestão de informações de forma estratégica no contexto midiático;
  • Gerenciar crises sempre com visão “multistakeholder”;
  • Gerenciar crises também no contexto das redes sociais;
  • Realizar a administração preventiva de crises anunciadas;
  • Utilizar metodologia exclusiva de mapeamento de riscos;
  • Elaborar planos para prevenção de crises.

Passos para a gestão de crise

  • Análise de cenários, pontos vulneráveis e mapeamento de riscos
  • Sondagens individuais para detecção de imagem interna e apontamento de possíveis focos de crise
  • Mapeamento de públicos aliados e adversários
  • Implantação de um Comitê de Crise
  • Elaboração de uma estratégia de prevenção
  • Produção de Manual de Crise com posicionamento oficial e mensagens-chave
  • Elaboração de respostas para a imprensa, colaboradores, clientes e comunidade local
  • Treinamento de equipe de telemarketing para lidar com público afetado
  • Media Training para porta-vozes
  • Apoio a estratégias jurídicas
  • Equipe 24 horas disponível / 7 dias por semana
  • Monitoramento de matérias na mídia impressa, online, televisiva e redes sociais

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