A Plusoft Consulting & Solutions, líder nacional no desenvolvimento de soluções para call center e relacionamento, e a e-service, tradicional empresa de consultoria em TI aplicada a negócios, realizam no próximo dia 22 de julho, no Mercure Belo Horizonte Lourdes, em Belo Horizonte (MG) o evento “Transformando clientes nos melhores parceiros de negócios”. O encontro com participação gratuita será realizado às 8h15 até às 12h30.
Na ocasião, a palestrante Anna Zappa explicará como aumentar a lucratividade dos negócios através da implantação do conceito Consumer Relationship Management (CRM), que tem o objetivo de fidelizar e reter clientes. Anna Zappa, além de diretora da Plusoft Consulting & Solutions (SP), é especialista em CRM e professora da cadeira de CRM do ITSC/RJ. Atua há 14 anos nos segmentos de relationship marketing, call center e CRM.
Ainda serão abordados exemplos de projetos bem sucedidos que comprovaram a viabilidade de iniciativas focadas no cliente nos mais diversos segmentos econômicos. Um deles é o case que será apresentado pela gerente de marketing do Banco BMG, Carolina Dilly, que mostrará o excelente resultado que a empresa vem obtendo com o foco no cliente. Outra palestra será o da Icatu Hartford, importante companhia do setor de seguros, que está transformando o atendimento ao cliente em fonte de rentabilidade.
Para participar do evento “Transformando clientes nos melhores parceiros de negócios – Relacionamento gerando sucesso!” é necessário fazer a inscrição pelo telefone (31) 3223-0400. O endereço do Mercure Belo Horizonte Lourdes é av. Contorno, 7.315, Bairro Lourdes, Belo Horizonte (MG).
Perfil da e-service
A e-service é uma empresa brasileira que atua há seis anos no desenvolvimento de soluções e na consultoria para implantação e otimização de sistemas de gestão empresarial como ERP, CRM, Supply Chain, BI, soluções para força de vendas e logística. Classificada entre as 20 maiores empresas de tecnologia de Minas Gerais, a e-service tem se destacado pelo alto crescimento atingido nos últimos anos. Com sede em Belo Horizonte (MG), a empresa possui como clientes grandes companhias como Itambé, Magnesita, Votorantim, Santanense, Soeicom, MRS Logística, MG Máster, Pitágoras, CCE, entre outras.
Perfil da Plusoft Consulting & Solutions
A Plusoft Consulting & Solutions é uma empresa brasileira que atua desde 1987 no desenvolvimento de soluções e na consultoria para implantação e otimização de centrais de relacionamento através do Call Center e Contact Center. A trajetória da Plusoft permitiu implantar e customizar soluções em mais de 120 companhias, as quais somam a significativa marca de quinze milhões de contatos/ano. São clientes da Plusoft grandes companhias como Nestlé, Unilever, Coca-Cola, Johnson & Johnson, Black&Decker, Bayer, Brasilprev, Icatu Hartford, Melhoramentos, International Paper, Hospital Samaritano, Ibmec, Parmalat Merck Sharp & Dohme, Laboratório Fleury, Natura, Banco Santos, entre outros.
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Descrição: Anna Zappa, diretora de marketing e CRM da Plusoft Consulting & Solutions. Tamanho: 316 KB Clique aqui para ver a imagem ampliada |