O RP 2.0 gerencia a forma como uma organização se relaciona e influencia positivamente seus públicos de interesse por meio da rede mundial. Hoje para a construção de marcas, cresce a importância das empresas investirem na produção de conteúdo para a internet e também no relacionamento com os principais formadores de opinião na rede. Tal como os tradicionais serviços de RP, o RP 2.0 oferece instrumentos de promoção, divulgação e proteção das imagens de marca para o ambiente da Internet. O RP 2.0 desenvolveestratégias para construção de imagem, reputação e prevenção de crises. Promove e protege as marcas simultaneamente contra potenciais efeitos nefastos da exposição negativa online, provocadas pelo efeito boca-a-boca e pela postura mais ativa do consumidor nas redes sociais.
A Trama Comunicação planeja, desenvolve e executa o relacionamento com as mídias sociais. Entre nossas estratégias principais estão:
· Sala de imprensa interativa com conteúdo multimídia (texto, vídeo, podcast, apresentações), fornece dados importantes para os atores de mídia social, entre eles blogueiros, participantes de fóruns, e outros. Espaço gerenciado pela Trama e projetado para que cliente tenha espelho no seu site.
· Técnicas de SEO (Search Engine Optimization) – adota técnicas na produção de conteúdo e divulgações que auxiliam a boa colocação da empresa, marca ou produto nos mecanismos de busca online.
· Blogs e Fóruns - identificação dos principais blogs e fóruns da área de cliente, análise do posicionamento da concorrência, envio de textos exclusivos, postagem de comentários e intervenção quando necessário, realização de ações diferenciadas de relacionamento;
· Twitter - produção de conteúdo específico para twitter (micro blogs) do cliente e criação de links com usuários que tenham afinidade com o tema
· Redes Sociais (Orkut, Facebook, etc) - Análise do posicionamento da concorrência, monitoramento de comunidades, envio de mensagens direcionadas a comunidades que tenham afinidade com negócio do cliente;
· Releases 2.0 – Release mais completo, alinhado a tendência de convergência das mídias, pois fornece áudio, vídeo, imagens como apoio ao texto informativo. Oferece contextualização do assunto, aponta o cenário e fornece canais para apuração e análise do tema por parte do formador de opinião. É reservado para divulgações especiais de assuntos de maior destaque e relevância.
· Monitoramento de marca web – sistema desenvolvido especialmente para mapear o boca-a-boca na web. É gerenciado pela agência para fortalecer atributos positivos das empresas e combater gradualmente as informações negativas disponíveis na internet, tornando-as menos acessíveis ao longo do tempo para qualquer um que realiza uma simples busca online.