O planejamento da comunicação deve ser direcionado para construir, consolidar ou modernizar a imagem de marca, em curto, médio e longo prazos. É fundamental em processos de transição, aquisições e fusões ou mesmo para a consolidação ou o lançamento de um produto, serviço ou tecnologia no mercado. São previstas formas de relacionamento e comunicação com todos os públicos da organização, incluindo imprensa, formadores de opinião, empresas, entidades de classe, governo, investidores e comunidade, entre outros. A metodologia baseia-se:
- reunião de briefing com decisores para levantamento de informações, expectativas, valores da organização;
- auditoria de imagem da marca e concorrência na imprensa;
- sondagem de imagem da marca e concorrência junto aos públicos de interesse;
- consolidação de resultados e elaboração do planejamento;
- apresentação final para aprovação dos executivos.