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Prevenção e Gestão de Crises

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Prevenção e Gestão de Crises

O que é uma crise empresarial?  

Crise é um fato previsível ou não que ameaça a imagem/reputação de uma empresa. São geradas por situações adversas, como acidentes, disputas trabalhistas, greves, questões ambientais, fraudes e corrupção, reclamações de consumidores. Resultam em grande cobertura pela mídia, influenciam a opinião pública e podem provocar prejuízo nas vendas e lucros, afetando a competitividade da organização. 

Para evitar ou minimizar esses riscos é necessário ter agilidade no prazo de resposta ou estar previamente preparada. A Trama Comunicação desenvolve planos de gestão e prevençao de crise que contemplam:

  • Análise de cenários, pontos vulneráveis e mapeamento de riscos
  • Sondagens individuais para detecção de imagem interna e apontamento de possíveis focos de crise
  • Mapeamento de públicos aliados e adversários
  • Implantação de um Comitê de Crise
  • Implantação de Comitê de Crise e elaboração de uma estratégia de prevenção
  • Elaboração de Manual de Crise com posicionamento oficial e mensagens-chave
  • Elaboração de respostas para a imprensa, funcionários, clientes e comunidade local
  • Treinamento de equipe de telemarketing para lidar com público afetado
  • Media Training para porta-vozes
  • Apoio a estratégias jurídicas
  • Equipe 24 horas disponíveis para acompanhamento de entrevistas
  • Monitoramento de matérias na mídia impressa, online e televisiva




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